Büro und Lager liegen nur wenige Schritte auseinander – und genau so laufen hier viele Dinge: direkt, persönlich und im Austausch. Wenn eine Lieferung ankommt, eine Kundenfrage offen ist oder eine Produktseite noch klarer werden soll, stimmen sich die Kolleginnen und Kollegen schnell ab. So kennt jeder die Arbeit der anderen und kann unkompliziert mitdenken.
„Kein Tag ist gleich. Probleme lösen, Neues ausprobieren und gemeinsam besser werden – genau das macht mir Spaß.“
Zwischen Einkauf, Produktrecherche und technischen Fragen aus dem Lager wechselt der Fokus im Alltag immer wieder. Die Betriebsleitung hält dabei den Überblick, spricht direkt mit den Bereichen und sucht nach Lösungen, wenn ein Ablauf hakt oder eine neue Idee ausprobiert werden kann.
Was passiert mit Deiner Bestellung nach dem Klick auf „Bestellen“?
Lager & Versand
Im Lager beginnt vieles, sobald neue Ware eintrifft: Sie wird angenommen, einsortiert und an ihren Platz gebracht. Zwei feste Teammitglieder kümmern sich um die logistischen Abläufe vor Ort, behalten Bestände und Warenbewegungen im Blick und stimmen sich bei Bedarf direkt mit dem Büro ab.
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Arif
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Davy
Eine Frage offen oder etwas läuft nicht rund?
Kundenservice
Wenn eine Sendung auf sich warten lässt, eine Rücksendung Fragen aufwirft oder ein anderes Anliegen offenbleibt, bleibt der Kundenservice dran. Das Team fragt bei Versanddienstleistern nach, klärt den nächsten Schritt und begleitet den Vorgang bis zur Lösung. Per E-Mail ist der Service an sieben Tagen pro Woche erreichbar; Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
AnnaMaria
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Tamara
Du bestellst regelmäßig oder in größerem Umfang?
Großkundenbetreuung
Bei größeren oder wiederkehrenden Bestellungen zählt oft der direkte Austausch. Erfahrene Ansprechpartner betreuen jeweils eigene Kundenbeziehungen, stimmen bei Bedarf besondere Abläufe ab und besuchen Kunden auch persönlich. Wenn eine Frage im Kundenservice mehr Fachwissen verlangt, kann der Kundenservice darauf zurückgreifen. Bei passendem Bestellvolumen ist die persönliche Betreuung kostenlos.
Porträt wird ergänzt
Uli
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Andreas
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Gabi
Was gibt’s Neues zu entdecken?
Medien & Marketing
Produktbilder entstehen nicht nebenbei: Sie werden fotografiert und bearbeitet, Videos werden produziert und Banner sowie andere Werbemittel gestaltet. Das Team betreut auch die Social-Media-Kanäle und entwickelt passende Inhalte. So bekommen Produkte und Aktionen einen stimmigen Auftritt – online und auf gedruckten Werbemitteln.
SophieVanessa
Du suchst neue Artikel und klare Produktdetails?
Produktpflege
Bei der Produktpflege steckt viel Arbeit in den Details: Stimmen Text, Bild und Daten zusammen? Sind Angaben plausibel und Informationen gut auffindbar? Die Shop-Listings werden sorgfältig geprüft und verbessert. Auch externe Marktplätze bleiben im Blick: Einträge werden aktualisiert und Probleme mit den Angeboten geklärt.
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Selo
„Ich mag Software und brenne für gute UX. Es wird nie langweilig da es jeden Tag etwas zu verbessern gibt.“
Nicht jede Verbesserung ist im Shop sofort sichtbar. Der Bereich IT & Systeme entwickelt Gestaltung und Funktionen der Shops weiter und baut interne Software aus, die Abläufe im Büro und Lager einfacher macht. Auch die Produktdarstellung wird Schritt für Schritt klarer – damit Kundinnen und Kunden sich gut zurechtfinden.
Möchtest Du Teil des Teams werden?
Offene Stellen und das Bewerbungsformular findest Du auf der Website unseres Unternehmens.
(function () {
var roots = document.querySelectorAll('.shop-page-v2[data-page="team"]');
roots.forEach(function (root) {
function updatePhotos() {
var shop = root.getAttribute('data-shop');
var host = window.location.hostname.toLowerCase();
if (shop !== 'fh' && shop !== 'sh') shop = host === 'fenster-hammer.de' || host.slice(-18) === '.fenster-hammer.de' ? 'fh' : 'sh';
var imageHost = shop === 'fh' ? 'bilder.fenster-hammer.de' : 'bilder.schrauben-hammer.de';
var base = root.getAttribute('data-team-asset-base') || ('https://' + imageHost + '/frontend/Content-Seiten/team/');
root.querySelectorAll('[data-team-photo]').forEach(function (image) {
if (image.dataset.teamPhotoLoaded === 'true') return;
image.dataset.teamPhotoLoaded = 'true';
image.addEventListener('error', function () {
var frame = image.parentNode;
if (!frame || frame.querySelector('.team-person__missing')) return;
image.hidden = true;
if (frame.tagName === 'BUTTON') frame.disabled = true;
frame.classList.add('team-person__frame--missing');
var missing = document.createElement('span');
missing.className = 'team-person__missing';
missing.textContent = 'Porträt wird ergänzt';
frame.appendChild(missing);
}, { once: true });
image.src = base + image.getAttribute('data-team-photo');
});
}
var dialog = root.querySelector('.team-photo-dialog');
if (dialog && !root.dataset.teamPhotoDialogReady) {
root.dataset.teamPhotoDialogReady = 'true';
var activePhotoButton;
var previousOverflow;
root.addEventListener('click', function (event) {
var button = event.target.closest('.team-photo-open');
if (!button || !root.contains(button)) return;
var image = button.querySelector('img');
if (!image || image.hidden || !image.complete || !image.naturalWidth) return;
var figure = button.closest('.team-person');
var caption = figure.querySelector('figcaption');
var name = caption ? caption.textContent.trim() : image.alt.replace(/^Porträt von /, '');
var title = figure ? (figure.getAttribute('data-team-title') || '').trim() : '';
var large = dialog.querySelector('img');
large.src = image.currentSrc || image.src;
large.alt = image.alt;
var label = dialog.querySelector('p');
label.textContent = '';
var nameLabel = document.createElement('span');
nameLabel.className = 'team-photo-dialog__name';
nameLabel.textContent = name;
label.appendChild(nameLabel);
if (title) {
label.appendChild(document.createTextNode('·'));
var titleLabel = document.createElement('span');
titleLabel.className = 'team-photo-dialog__role';
titleLabel.textContent = title;
label.appendChild(titleLabel);
}
activePhotoButton = button;
previousOverflow = document.body.style.overflow;
dialog.showModal();
document.body.style.overflow = 'hidden';
});
dialog.querySelector('button').addEventListener('click', function () { dialog.close(); });
dialog.addEventListener('click', function (event) {
if (event.target !== dialog) return;
var bounds = dialog.getBoundingClientRect();
if (event.clientX < bounds.left || event.clientX > bounds.right || event.clientY < bounds.top || event.clientY > bounds.bottom) dialog.close();
});
dialog.addEventListener('close', function () {
document.body.style.overflow = previousOverflow || '';
if (activePhotoButton && activePhotoButton.isConnected) activePhotoButton.focus({ preventScroll: true });
});
}
updatePhotos();
root.addEventListener('contact-v2:shop-change', updatePhotos);
});
}());
(function () {
var root = document.querySelector('.shop-page-v2[data-page="team"]');
if (!root) return;
var href = root.getAttribute('data-v2-css-url');
if (!href) {
var shop = root.getAttribute('data-shop');
var hostname = window.location.hostname.toLowerCase();
var isFhHost = hostname === 'fenster-hammer.de' || hostname.slice(-18) === '.fenster-hammer.de';
if (shop !== 'fh' && shop !== 'sh') shop = isFhHost ? 'fh' : 'sh';
var imageHost = shop === 'fh' ? 'bilder.fenster-hammer.de' : 'bilder.schrauben-hammer.de';
href = 'https://' + imageHost + '/frontend/Content-Seiten/shop-pages-v2-20261015-d8ae5234.min.css';
}
// Ein älterer Head-Lader kann dieselbe ID bereits mit veralteter CSS belegen.
var existing = document.getElementById('shop-pages-v2-css');
if (existing) {
if (existing.href !== href) existing.href = href;
return;
}
var stylesheet = document.createElement('link');
stylesheet.id = 'shop-pages-v2-css';
stylesheet.rel = 'stylesheet';
stylesheet.href = href;
document.head.appendChild(stylesheet);
}());
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